Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Trump Taj Mahal Atlantic City

In dit 51 verdiepingen tellende hotel met casino, loop je direct de extravagante wereld van Trump binnen. Levensgrote stenen olifanten en meer dan 70 minaretten zorgen voor grandeur. Van de Oostenrijkse kristallen kroonluchter in het midden van de lobby tot aan het uitzicht op de Atlantische Oceaan vanuit de meeste van de 2010 kamers is grandeur het sleutelwoord. Het is een van de grootste casinohotels ter wereld en biedt dan ook alle mogelijkheden om uw geld en uw plezier te verdubbelen. U kunt spelen in de exclusieve high limit games salon, een gokje wagen in de rookvrije poker room of uw geluk beproeven aan de slotmachines. U zult hoe dan ook genieten van wat er allemaal te doen is in dit indrukwekkende bouwwerk. Uiteraard kunt u ook ontspannen met een spa-behandeling, gastronomische maaltijd of winkelen in een van de exclusieve boetieks van het hotel.

 

Donald Trump – entrepreneur en ‘larger than life’ tv-persoonlijkheid – doet nooit iets half. Dus toen hij een casino opende in Atlantic City, New Jersey, moest dat meteen de parel van de boardwalk worden. Het klinkt ook wel als een ideetje uit de koker van Trump om zo’n ego-paleis dan maar meteen te modeleren naar het paleis der paleizen: de Taj Mahal, het wereldwonder uit India. Maar dat was één van de weinige beslissingen die Trump himself níet nam; deze Taj Mahal was al in aanbouw door Resorts International toen Trump het project overnam en er zijn stempel van luxe en overdaad op drukte. Totale kosten: bijna een miljard dollar.

 

Wie de Trump Taj Mahal in komt, loopt direct de extravagante wereld van Trump binnen. Levensgrote stenen olifanten, meer dan 70 minaretten, een gigantische Oostenrijkse kristallen kroonluchter in het midden van de lobby en uitzicht op de Atlantische Oceaan vanuit de meeste van de 2.248 kamers: het sleutelwoord is grandeur. Typerend: toen het casino in april 1990 z’n deuren opende, werd het feest opgeluisterd met een optreden van niemand minder dan Michael Jackson.

 

Uiteraard is de Trump Taj Mahal voorzien van gokspelen in alle soorten en maten, met 15.000 vierkante meter aan slotmachines, kaart- en roulette tafels en natuurlijk een exclusieve high limit games salon. Daar werd nog geen maand na de opening $10 miljoen verspeeld in een potje baccarat door de legendarische Japanse zakenman en high roller Akio Kashiwagi — die daar een hoop stampij over maakte (de film Casino van Martin Scorsese bevat een gefictionaliseerde versie van dit epische incident).

 

Ook voor pokerspelers is de Taj een geliefde bestemming, vooral nadat de pokerroom aldaar een hoofdrol speelde in de klassieke pokerfilm Rounders. Nog altijd is het één van de grootste rooms van Atlantic City, op een tweede plek na die van The Borgata.

 

Dat de Trump Taj Mahal blijft innoveren, blijkt wel uit het feit dat het in 2013 het eerste Amerikaanse casino werd met een eigen ‘in house’ strip club, ‘Scores’, met schaars geklede danseressen. Een mooie aanvulling op de diverse inpandige uitgaansgelegenheden als het Hard Rock Cafe, het restaurant Dynasty en de luxueuze Spice Road Shops. Vervelen is onmogelijk in huize Trump!