Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

De vicevoorzitter van de Amerikaanse nucleaire strijdkrachten is de hoofdpersoon in een gokschandaal

Tot twee jaar geleden was Timothy Giardina een admiraal met drie sterren op zijn mouw. Inmiddels is er van zijn smetteloze imago weinig over. De vicevoorzitter van de Amerikaanse nucleaire strijdkrachten is de hoofdpersoon in een gokschandaal waarvan Amerika smult. Giardina was tweede man van de grootste nucleaire macht ter wereld. Nu zou hij casinomuntjes ter waarde van een dollar handmatig hebben vervalst in muntjes van 500 dollar.

 

In de achttien maanden voor het incident verbleef pokerfanaat Giardina in totaal 1.096 uur in een casino in Council Bluffs in de Amerikaanse staat Iowa. Council Bluffs ligt op twintig minuten rijden van Omaha, Nebraska, waar Giardina was gestationeerd op het nucleaire hoofdkwartier. Hier houdt het leger zich ook bezig met raketdefensie en cyberaanvallen op de VS.

 

Giardina kwam zo vaak in het casino, dat het personeel in Council Bluffs een bijnaam voor hem had: Navy Tim. Het Amerikaanse leger was niet op de hoogte van de gokactiviteiten van de admiraal. Tot Giardina werd betrapt met drie vervalste chips die hij inzette tijdens een potje poker. De chips waren niet 500 dollar maar 1 dollar waard. Onder de laag hobbylijm die tussen de munt en het vervalste papier zat, werd DNA van Giardina gevonden.

 

In juni 2013 maakte het Amerikaanse leger bekend dat Giardina na een carrière van bijna 35 jaar van drie sterrenadmiraal degradeerde naar admiraal met twee sterren en tevens ontslag kreeg. Verslaggevers van nieuwsbureau AP vroegen middels de Amerikaanse Wet Openbaarheid van Bestuur het onderzoeksdossier op. Daarin staat dat Giardina’s DNA werd aangetroffen op de vervalste muntjes. Het dossier staat bol van de sappige details. Zo zou Giardina tegen een bewaker van het casino hebben gezegd dat niemand op het nucleaire hoofdkwartier hoeft te vrezen voor het Pentagon. „Ze willen alleen weten of je seks hebt met dieren of dat je een wild leven leidt, waardoor je kunt worden gechanteerd. Ook meldt het dossier dat Giardina op beveiligingscamera’s van het casino is te zien terwijl hij peuken uit asbakken haalt en die vervolgens op rookt. Giardina zou meerdere casino’s in de buurt van Omaha hebben gefrequenteerd. Hij kreeg zelfs een bezoekverbod van negentig dagen omdat hij zich misdroeg, maar wist in die negentig dagen nog twee keer binnen te komen om aan de pokertafel plaats te nemen.

 

De zaak Giardina is een van de vele gebeurtenissen die de Amerikaanse nucleaire strijdkrachten de laatste jaren wakker hebben geschud. Ook luidruchtige commandanten die de veiligheidsvoorschriften niet volgden en informatie die werd gelekt, bewijzen dat het ministerie van Defensie er verstandig aan doet deze strijdkrachten te hervormen. Giardina is wegens wangedrag het leger uitgezet, maar de legerrechter kon hem niet veroordelen. Het DNA dat werd aangetroffen, bewijst niet dat Giardina zelf werkelijk de muntjes heeft vervalst. Hij zegt dat hij de muntjes op de wc van het casino heeft gevonden.