Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Joseph Jagger

 Joseph Hobson Jagger (1830-1892) was een Britse ingenieur die algemeen bekend stond als “The Man Who Broke The Bank at Monte Carlo” (hoewel meer mensen in aanmerking komen voor die naam, waaronder Charles Wells).

 

Jagger werd geboren in september 1830 in het dorp Shelf, nabij Halifax, Yorkshire. Hij deed praktijkervaring op als monteur van katoenverwerkings-machines. Zijn expertise breidde hij op zeker moment uit met een studie naar het gedrag van een roulettewiel, dat hem fascineerde. Hij speculeerde dat de resultaten niet louter willekeurige sequenties waren , maar dat mechanische onevenwichtigheden ertoe leidden dat bepaalde uitkomsten vaker voorkwamen.

 

In 1873 huurde Jagger zes klerken in om stiekem de uitkomsten te noteren van de zes roulettewielen van het Beaux -Arts Casino in Monte Carlo, Monaco . Hij ontdekt dat een van de wielen een duidelijke voorkeur toonde: negen van de getallen ( 7 , 8 , 9 , 17 , 18 , 19 , 22 , 28 en 29 ) kwamen vaker voor dan de anderen. Hij plaatste zijn inzetten dienovereenkomstig op 7 juli 1875 en won snel een aanzienlijke hoeveelheid geld, £ 14.000 (dat zou vandaag £ 700.000 zijn). In de komende drie dagen beurde Jagger £ 60.000, met in zijn kielzog enkele andere gokkers die zijn inzetten volgden.

 

Het casino verwisselde de wielen en daarmee hadden ze Jagger kortstondig tuk, totdat hij zag dat de kras die hij op het winnende wiel had gezien nu ontbrak. Jagger vond het wiel met de kras elders in het casino en wist weer winnend te spelen. Uiteindelijk wist het casino zijn winning streak tegen te gaan door steeds de positie van de metalen ‘fretten’ tussen de getallen te verschuiven. Maar men kon niet voorkomen dat Jagger met twee miljoen Franse francs aan winst (zo’n miljoen euro in de huidge tijd, gecorrigeerd voor inflatie) het casino uitliep. Hij zou nooit meer terugkeren in Monte Carlo en verliet ook zijn baan bij de katoenmolen: vanaf toen verdiende Jagger z’n geld als vastgoedmagnaat.

 

Jagger overleed in 1892 en ligt begraven bij Bethel Chapel Halifax Road, Plank .