Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Het Griekse Syndicaat

Een van de bekendste ‘spelers’ van de 20e eeuw was eigenlijk een groep van gokkers die bekend staat als de Griekse Syndicaat.

De naam kan beelden oproepen van de georganiseerde misdaad en de onderwereld, maar de werkelijkheid was veel minder sinister. Er waren vijf leden van het syndicaat , niet allemaal Grieks: Zaret Couyoumdjian (Armeens), Francois Andre (Frans) , Eli Eliopulo (Grieks) , Anthanase Vagliano (Grieks) en Nicolas Zographos (Grieks).

Het Griekse syndicaat werd in 1919 opgericht in Parij . Eliopulo en Zographos had besloten om vanuit Griekenland te vertrekken naar Parijs om hun gokvaardigheden daar te benutten, als bookmakers en regelmatige Baccarat-spelers in de Parijse clubs. Daar ontmoetten ze Couyoumdjian, toen al broodgokker. Gedrieen namen ze het op tegen ‘het huis’ in menig casino. Vagliano ‘The Greek’ sloot zich later bij hen aan; zijn vermogen uit de scheepvaart hielp hen bij het opzetten van een fatsoenlijk startkapitaal. Andre maakte niet veel later het team compleet.

Gedurende de jaren 1920 en 1930 domineerde het syndicaat de hoogste limieten in de meest exclusieve casino’s van Parijs, Cannes en Monte Carlo. De heren zouden spelen met de rijkste mannen en vrouwen die ze konden vinden, waaronder bekende namen zoals de Ago Khan , de voormalige koning van Egypte en Baron Henri de Rothschild. Men boekte gezonde winst en kon leven van het gokken. Een groot deel van de credits gaan daarbij naar de geweldige wiskundige vaardigheden van Zographos, gekoppeld aan diens duizelingwekkend goede geheugen. Zo wist hij of de slof kaarten gunstige kaarten voor Punto of Banco bevatte en daar paste het syndicaat de inzetten op aan. Daarnaast boekte Zographos psychologisch voordeel tijdens poker en andere weddenschappen, doordat hij precies wist hoeveel zijn tegenstanders hadden gewonnen of verloren. Ook kon hij als geen ander inschatten wat voor kaarten ze in handen hadden aan de hand van hun inzetverleden.

Grote gokkers daagden het syndicaat uit, maar kwamen meestal van een koude kermis thuis. Zographos werd alleen maar gevreesder. Zijn insigne werd de ruiten-negen, omdat deze kaart hem ooit van de ondergang redde: na een zeldzame ‘losing streak’ kon alleen een negen uit de slof zijn hand – en zijn beurs – nog redden en die verscheen. Daarna begon hij weer te winnen en maakte hij alle verlies goed. De kaart werd zijn symbool: hij zette hem op z’n sigarettendoos, manchetknopen en de vlag op z’n jacht. Bovendien was het een wijze les: nooit meer zou het syndicaat zoveel risico nemen, nooit meer zou het tot de laatste cent gaan.

Toen de Tweede Wereldoorlog uitbrak, werd gokken overal in Europa aan banden gelegd en stopte het Syndicaat. Inmiddels zijn de oorspronkelijke leden dood, maar de mythe wil dat ze opgevolgd zijn en er nog steeds een Grieks Syndicaat de tafels onveilig maakt…