Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Charles Wells

Charles Wells, geboren in 1841, was een dikbuikige , extravagante ‘cockney’ en is een van de meest beroemde gokkers in de geschiedenis.

 

Men zegt dat hij de inspiratie achter het lied “The Man Who Broke Thee Bank at Monte Carlo” van Fred Gilbert is, hoewel ook Joseph Jagger voor die eer in aanmerking komt. Wells genoot van het luxe leven dat hij met zijn dappere daden had vergaard en ging frivool om met geld. Volgens de mythe begon elke band onmiddellijk “The Man Who Broke Thee Bank at Monte Carlo” te spelen zodra hij binnenkwam.

 

In 1881 ging Wells naar Monte Carlo en daar schreef hij geschiedenis. Zijn startkapitaal vergaarde hij met het bedriegen van investeerders door hen valse uitvindingen te tonen en gouden bergen te geloven. Zijn vier duizend pond wist hij aan de roulettetafel te vermenigvuldiging naar maar liefst 1 miljoen Franse franc. Volgens de legende wist hij de bank tot 12 maal toe te ‘breken’. Detectives werden ingehuurd om zijn methoden te onderzoeken, maar ze wisten hem niet te stoppen: later dat jaar won hij in hetzelfde casino nog eens een miljoen franc.

 

Wells’verklaring? Moed en lef. “Iedereen is vrij om mee te kijken en me te imiteren, maar het grootste gebrek van de gewone gokker is: hij mist moed, ” aldus Wells. Inderdaad trok Wells veel toeschouwers die zijn inzetten kopieerden — en zo verloor het casino dus nog veel meer dan alleen de winst van Wells.

 

In 1892 keerde Wells terug met geld van investeerders, die hij wijs had gemaakt dat hij werkte aan een brandstofbesparend apparaat voor stoomschepen. In zijn luxe jacht Palais Royal, met zijn minnares Joan Burns, voer hij Monte Carlo binnen. In eerste instantie won hij weer veel geld met roulette, maar zijn streak was al gauw voorbij en dus verloor hij niet alleen zijn winst, maar ook het geld van de investeerders. Uiteindelijk werd hij gearresteerd en acht jaar lang opgesloten voor fraude. Hij zou een aantal van de rijkste Britten hebben opgelicht.

 

Het tafereel herhaalde zich een paar keer: Wells kwam vrij, bedacht een nieuwe zwendel en belandde weer in de bak. Uiteindelijk stierf hij in 1926, straatarm maar wel met een exorbitante hoeveelheid uitgaven op z’n naam, als een man die maximaal had geleefd.